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1月份以来，我国部分地区遭受较为严重的冰雪凝冻自然灾害。据民政部网站消息，截至1月30日9时，低温冷冻和雪灾已造成江苏、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、广东、重庆、贵州、陕西等11省（市）432.8万人受灾。电力、交通、通信等告急。公司与三家电信企业加强对接和协调联动，加强统一调度安排，迅速布置落实冰雪凝冻灾害天气应急通信保障和安全生产工作，相关省市分公司落实7×24小时应急保障值班制度，加强代维力量组织，共同做好应急抢险工作。

1月8日-14日，冰雪凝冻灾害影响湖北、湖南、贵州、陕西、云南、重庆6省（市）共27977个基站供电，造成3973个基站退服。公司协同代维力量累计出动抢险人员7057人次、油机3226班次、应急车辆11088辆次；1月22日-30日，冰雪凝冻灾害影响安徽、四川、湖北、湖南、江苏，陕西、浙江、贵州、江西、广西10省（区）共64512个基站供电，造成6208个基站退服。公司协同代维力量出动抢险人员23928人次、油机11298班次、应急车辆20398辆次，有效保障了基站通信畅通。